¿Seguridad o discriminación en los bancos? La realidad que viven las personas con baja visión
Hace poco conocimos el caso de una persona con baja visión a la que se le negó el acceso con su acompañante en la ventanilla de una sucursal bancaria. El argumento fue el mismo de siempre: “por políticas de seguridad no se permite entrar acompañados”.
Este hecho no es aislado. Por desgracia, situaciones como esta ocurren todos los días en distintas instituciones financieras. Pero, ¿qué dice realmente la normativa y la accesibilidad? Aquí te lo explicamos.
👁️🗨️ Derechos de las personas con discapacidad visual
Las personas con discapacidad visual o baja visión tienen el derecho de acudir acompañadas cuando lo requieran para:
- Garantizar su autonomía.
- Proteger su seguridad financiera.
- Recibir apoyo en la lectura o firma de documentos.
Negarles el acceso o separarlas de su persona de apoyo no es una medida de seguridad. Es una forma de discriminación, una violación a sus derechos y una muestra clara de la falta de accesibilidad en los servicios bancarios.
🏦 ¿Qué deben hacer los bancos?
Las instituciones financieras están obligadas a implementar protocolos de inclusión y a capacitar a todo su personal —incluyendo guardias de seguridad— para garantizar una atención digna, accesible y sin barreras.
- Capacitación en atención a personas con discapacidad.
- Protocolos claros de accesibilidad.
- Respeto al derecho de acudir con acompañante.
- Atención sin discriminación ni obstáculos.
💬 Comparte tu experiencia
¿Te ha pasado algo similar o has presenciado una situación así en algún banco o establecimiento? Tu testimonio puede ayudar a visibilizar qué lugares necesitan capacitación urgente en inclusión.
Puedes mencionar el nombre del banco y la ciudad donde ocurrió.
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Discriminando por Discapacidad.Objetivo, Denuncia. Radio Discapacidad Net23-RadioDiscapacid.
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